يحرص تطبيق ميت غمر على تقديم تجربة تسوق آمنة وشفافة للمستخدمين، والالتزام التام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق باستيراد وبيع المنتجات. توضح هذه السياسة القواعد والضوابط المتعلقة بالمنتجات المستوردة المعروضة داخل التطبيق.
يجب أن تتوافق جميع المنتجات المستوردة المعروضة أو المباعة من خلال تطبيق ميت غمر مع:
قوانين الجمارك والاستيراد المصرية.
القوانين والمعاهدات الدولية للتجارة (إن وُجدت).
سياسات جوجل بلاي المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وشفافية المنتجات.
ويحتفظ التطبيق بالحق في حذف أي منتج يخالف هذه القوانين والسياسات.
يُشترط على البائعين الذين يعرضون منتجات مستوردة داخل التطبيق:
تقديم معلومات صحيحة وواضحة عن المنتج، بما في ذلك بلد المنشأ.
تحمل المسؤولية الكاملة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو إجراءات تخليص.
التأكد من أن المنتج المستورد قانوني وآمن للاستخدام في مصر.
يجب على البائعين:
الإشارة بوضوح إلى أن المنتج "مستورد" داخل وصف المنتج.
توفير أي مستندات لازمة عند الطلب (مثل شهادات السلامة أو تصاريح الاستيراد).
تحديد وقت التوصيل المتوقع مع مراعاة احتمالية التأخير بسبب إجراءات الجمارك.
يتم إخطار العميل في الحالات التالية:
إذا كان المنتج مستوردًا وقد يتطلب وقتًا أطول للتوصيل.
إذا كانت هناك رسوم إضافية (مثل الضرائب أو الجمارك) قد تُطلب عند التسليم.
هدفنا هو تحقيق الشفافية الكاملة وضمان رضا العميل.
يُمنع منعًا باتًا عرض أو بيع المنتجات التالية عبر تطبيق ميت غمر:
المنتجات المقلدة أو غير المرخّصة.
المواد المحظورة أو التي يُمنع استيرادها بموجب القانون المصري.
المنتجات الخطرة أو غير المعتمدة من الجهات المختصة.
وقد يؤدي خرق هذه السياسة إلى إيقاف الحساب أو اتخاذ إجراءات قانونية.
في حال حدوث أي نزاع متعلق بالمنتجات المستوردة (مثل التأخير أو مشكلات في الجودة)، يعمل تطبيق ميت غمر كوسيط لضمان حقوق جميع الأطراف وفقًا لآلية واضحة لحل النزاعات.
