نلتزم في ميت غمر App بتوفير تجربة توصيل موثوقة وسريعة لجميع عملائنا داخل نطاق منطقة ميت غمر والمناطق القريبة. توضح هذه السياسة تفاصيل الشحن وآلياته.

1. نطاق الشحن

• يتم الشحن داخل ميت غمر والمناطق المجاورة فقط، بحسب تغطية البائع أو مزود الخدمة.

• بعض المنتجات أو المتاجر قد تكون محددة التوصيل ضمن مناطق معينة فقط.

2. وقت التوصيل

• تختلف مدة التوصيل حسب المتجر ونوع الطلب، ولكن عادةً ما يتم التوصيل خلال من 1 إلى 3 ساعات للطلبات المحلية.

• في حال وجود أي تأخير، يتم إبلاغ العميل فورًا.

3. رسوم الشحن

• قد تختلف رسوم الشحن حسب المسافة ونوع الطلب.

• يتم عرض رسوم التوصيل بوضوح قبل تأكيد الطلب.

• بعض المتاجر تقدم توصيلًا مجانيًا عند حد معين من المشتريات.

4. متابعة الطلب

• يمكن للمستخدم تتبع حالة الطلب من خلال صفحة "طلباتي" داخل التطبيق.

• يتم تحديث حالة الطلب (قيد التجهيز – في الطريق – تم التوصيل) بشكل لحظي.

5. الطلبات غير المستلمة

• في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم تواجد العميل أو معلومات غير صحيحة، قد يتم إلغاء الطلب مع فرض رسوم توصيل غير قابلة للاسترداد.